Comprendre l’essentiel
Une inquiétude doit pouvoir être comprise par celui qui reçoit l’information. Donnez l’heure, le contexte, ce que la personne dit et ce que vous observez. Indiquez si cela diffère des habitudes connues.
Demandez explicitement à qui transmettre et comment faire en cas d’urgence. Une note laissée pour plus tard ne remplace pas une alerte immédiate lorsqu’un changement semble préoccupant. Vérifiez que votre message a été reçu.
Restez dans votre rôle : vous contribuez au repérage, sans décider seul d’un diagnostic ou d’un traitement. Dans les exercices, pratiquez une phrase brève qui contient le changement, le moment et la demande de relais.
Un cas pour appliquer
La personne vous dit « quelque chose ne va pas » et semble très différente de son état habituel.
Formulez votre réponse avant d’ouvrir la correction.
Comparer avec la correction
Prévenir immédiatement le professionnel responsable selon le circuit prévu, décrire le changement et rester disponible pour les instructions adaptées.
Ce marqueur est conservé sur cet appareil. Il ne valide aucune compétence professionnelle.
Repères : Orientation.ch — ASA AFP. Vérification : 3 octobre 2026.
Texte, cas et questions : créations pédagogiques Swiss Care Horizon. Les sources de cursus situent le parcours ; elles ne constituent pas une validation de cette fiche. 3 octobre 2026.